Lộ trình đào tạo ngành bán lẻ

Xây dựng lộ trình đào tạo ngành bán lẻ là một trong những yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp phát triển bền vững nhanh nhất. Một lộ trình đào tạo chi tiết sẽ giúp toàn bộ nhân viên doanh nghiệp khám phá và phát triển năng lực để xây dựng doanh nghiệp.

Tầm quan trọng xây dựng lộ trình đào tạo ngành bán lẻ

Lộ trình đào tạo ngành bán lẻ giúp các doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí, nguồn lực và phát huy tối đa hiệu quả của chương trình đào tạo. Vì không phải bộ phận nào cũng cần đào tạo những kiến thức giống nhau với mức độ phức tạp giống nhau. Việc truyền tải kiến thức không phù hợp với năng lực còn có thể khiến nhân sự bị choáng ngợp trước lượng kiến thức khổng lồ.

Xây dựng lộ trình đào tạo cũng là cách đảm bảo các nội dung đào tạo được duy trì và liên kết chặt chẽ với nhau, tạo nên tính thống nhất. Đặc biệt, lộ trình đào tạo con giúp thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên, cho họ thấy được những giá trị vô giá mà tổ chức mang lại và họ sẽ nỗ lực, tự nguyện đóng góp công sức trong quá trình giúp công ty trở lên lớn mạnh.

Muốn phát triển bền vững, doanh nghiệp bán lẻ cần tập trung đào tạo năng lực cho toàn bộ nhân viên trong tổ chức. Tuy nhiên, trong mỗi thời điểm, mỗi bộ phận sẽ cần tập trung đào tạo các kỹ năng khác nhau. Hãy cùng tham khảo ngay lộ trình đào tạo cho từng bộ phận ngay sau đây:

Đào tạo năng lực cốt lõi của tổ chức

Điều đầu tiên bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần phải làm trong quá trình đào tạo nhân viên, đặc biệt là nhân viên mới đó là đào tạo năng lực cốt lõi của tổ chức để nhân viên hiểu văn hoá công ty cũng như định hướng phát triển trong tương lai. Đào tạo năng lực cốt lõi bao gồm:

Đào tạo định hướng: Giới thiệu chung về công ty, nội quy - quy định nội bộ, các chính sách và chế độ đãi ngộ, môi trường làm việc và các kênh thông tin truyền thông, định hướng chất lượng và định hướng khách hàng nội bộ
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, khách hàng và đối tác: Tiêu chuẩn dịch vụ tập đoàn, dịch vụ khách hàng nội bộ, dịch vụ khách hàng dành cho khách hàng bên ngoài.
Các kỹ năng cơ bản trong công việc: Kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng thiết lập mục tiêu và lập kế hoạch, kỹ năng ra quyết định và giải quyết vấn đề.

Lộ trình đào tạo ngành bán lẻ

Đào tạo năng lực quản lý dành cho quản lý cấp trung

Quản lý cấp trung không những là cầu nối giữa các lãnh đạo cấp cao với nhân viên mà còn là đầu mối triển khai các công việc cụ thể để đạt được mục tiêu chung. Quản lý cấp trung các doanh nghiệp bán lẻ đòi hỏi cần sở hữu nhiều kiến thức chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ. Chình vì vậy, đây là vị trí được các doanh nghiệp tập trung đào tạo rất nhiều. Một số kỹ năng cần thường xuyên đào tạo là: Tư duy lãnh đạo và quản lý hiệu suất làm việc, kỹ năng hoạch định chiến lược, kỹ năng điều hành cuộc họp, kỹ năng đánh giá nhân viên và check in 1-1, kỹ năng đàm phán, kỹ năng xử lý vấn đề và ta quyết định hay kỹ năng xây dựng văn hoá đội nhóm… Mỗi kỹ năng sẽ cần được xem xét đào tạo trong từng giai đoạn cụ thể, phù hợp với năng lực và định hướng phát triển của doanh nghiệp.

Đào tạo năng lực chuyên môn khối kinh doanh

Với điểm của ngành, nhân viên kinh doanh của các doanh nghiệp ngành bán lẻ cần phải tập trung phát triển các kỹ năng mềm liên quan đến kinh doanh: Kỹ năng tư vấn, xây dựng kịch bản bán hàng, kỹ năng quản lý cảm xúc, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng tìm kiếm và phát triển tệp khách hàng, kỹ năng giao tiếp và chinh phục khách hàng Face to Face…

Lộ trình đào tạo ngành bán lẻ

Nhân viên kinh doanh khối ngành bán lẻ được đánh giá là bộ mặt của doanh nghiệp, là người trực tiếp tiếp xúc và tạo doanh thu cho doanh nghiệp. Vì vậy, việc đào tạo đội ngũ nhân viên kinh doanh cũng nên được các doanh nghiệp bán lẻ tập trung đào tạo.

Đào tạo năng lực chuyên môn khối Back Office

Để phát triển bền vững thì doanh nghiệp bán lẻ nhất định phải sở hữu khối Back Office vững mạnh. Các năng lực chuyên môn cần nâng cao bao gồm: Kỹ năng trình bày, giao tiếp qua điện thoại, mua sắm và đấu thầu, quản lý hồ sơ và tài liệu, quy trình và cách sử dụng văn bản biểu mẫu theo quy định, kỹ năng sử dụng các phần mềm liên quan đến công việc (Word, Excel, Powerpoint),...

Lộ trình đào tạo ngành bán lẻ

> Xem thêm:

Đặc biệt, nếu có bất kỳ thắc mắc về bộ tài liệu hay cách thức lập kế hoạch đào tạo cho doanh nghiệp, hãy liên hệ với Học viện G-Talent để nhận được tư vấn trực tiếp 1-1 hoàn toàn miễn phí từ đội ngũ chuyên gia của chúng tôi:

Phòng Đào tạo thuê ngoài – Giải pháp Đào tạo tổng thể cho doanh nghiệp

Address: Tầng 3, tháp C, tòa Udic Complex, Hoàng Đạo Thúy, Cầu Giấy, Hà Nội

Hotline: 0966272523

Email: administrator@gtalent.edu.vn

Facebook: Học Viện G-Talent

Website: gtalent.edu.vn

Tin nên đọc