Marketing thuê ngoài và marketing in-house: Nước đi nào là đúng đắn?

Đứng giữa lựa chọn marketing thuê ngoài và tự thành lập phòng marketing in-house riêng, nhiều doanh nghiệp băn khoăn không biết mô hình nào thực sự phù hợp với tình hình của mình. Vì vậy, bài viết dưới đây sẽ làm rõ ưu thế cũng như nhược điểm của từng loại, từ đó giúp doanh nghiệp dễ dàng đưa ra quyết định. 

Quá trình xây dựng và phát triển của bất cứ doanh nghiệp nào cũng không thể thiếu hoạt động marketing. Song vấn đề nan giải là nên lựa chọn marketing in-house hay dịch vụ marketing thuê ngoài. Bởi mỗi mô hình đều có những ưu thế và phù hợp với những đối tượng doanh nghiệp nhất định. 

Ưu, nhược điểm của marketing in-house

Ở những công ty, tập đoàn lớn, marketing in-house giữ vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ mở rộng kinh doanh, phát triển thị trường. 

Xây dựng được một đội nhóm marketing in-house chuyên nghiệp, đầy đủ các bộ phận chuyên trách sẽ mang đến những lợi ích như:

• Kiến thức thương hiệu vững vàng: Hơn ai hết, marketing in-house sẽ hiểu doanh nghiệp thực sự muốn gì, cần gì. Họ hiểu văn hóa doanh nghiệp, có kinh nghiệm với nhân viên, khách hàng...

• Đội ngũ nhân sự tại chỗ có chuyên môn, luôn sẵn sàng thực hiện theo mọi yêu cầu. 
• Có team marketing in-house, doanh nghiệp sẽ giảm được thời gian truyền đạt, phê duyệt, ra mắt chiến dịch, từ đó đẩy nhanh tiến độ thực hiện công việc. Đồng thời, khi có những thay đổi, sự cố bất ngờ, việc đưa ra các phương án giải quyết cũng sẽ nhanh chóng hơn, thuận tiện hơn.

Tuy nhiên, marketing in-house cũng tồn tại khá nhiều hạn chế:

• Chi phí để xây dựng, duy trì phòng marketing có đủ nhân sự từ quản lý, nhóm nội dung, đồ họa, video, quảng cáo…  không hề nhỏ. Để giảm bớt chi phí, doanh nghiệp thường tuyển dụng số nhân sự ít hơn nhu cầu thực. Vì vậy mà một marketer in-house thường phải đảm nhận nhiều công việc.
• Mất nhiều thời gian tuyển dụng, đào tạo nhân sự. Bên cạnh đó, việc giữ chân người tài như thế nào cũng không phải chuyện dễ dàng.
• Chậm nắm bắt các xu hướng marketing mới. Lý do là bởi marketing in-house thường chỉ tập trung vào lĩnh vực kinh doanh cụ thể của doanh nghiệp. Họ ít hoặc không có cơ hội tiếp cận, ứng dụng những ý tưởng khác. Điều này có thể khiến cách thức marketing của doanh nghiệp trở nên lỗi thời, cứng nhắc.

Dịch vụ marketing thuê ngoài có ưu, nhược điểm gì?

Phòng marketing thuê ngoài được đánh giá cao bởi những yếu tố:

• Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm hỗ trợ doanh nghiệp lên kế hoạch marketing chi tiết cho từng giai đoạn. Ngoài ra, thông qua đánh giá khách quan của họ, doanh nghiệp sẽ thấy được những điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm/dịch vụ, từ đó có phương án, biện pháp thay đổi hợp lý.
• Marketing agency là đơn vị tạo ra và dẫn đầu xu thế marketing. Do đó, khi chọn dịch vụ marketing thuê ngoài, sản phẩm/dịch vụ/hình ảnh của doanh nghiệp sẽ được tiếp thị theo cách thức mới nhất, hiệu quả nhất. Điều này lý giải vì sao những tập đoàn tầm cỡ vẫn thuê ngoài marketing dù đã có phòng truyền thông hùng mạnh.

• Tiết kiệm ngân sách, tối ưu bộ máy nhân sự cho doanh nghiệp. Chỉ với khoản đầu tư bằng ⅓ thậm chí là ¼ chi phí cho nhân sự chính thức, doanh nghiệp đã có ngay phòng marketing đầy đủ các bộ phận. 
• Doanh nghiệp không phải tốn thời gian đào tạo, cập nhật kiến thức mới cho nhân sự nên có toàn thời gian để tập trung phát triển sản xuất, kinh doanh.

Mặc dù vậy, nhiều doanh nghiệp vẫn còn e ngại dịch vụ marketing thuê ngoài vì các lý do như:

• Nguy cơ sợ rò rỉ thông tin 
• Khó khăn trong việc tìm kiếm agency uy tín
• Thời gian phê duyệt các ý tưởng, kế hoạch có thể lâu hơn nếu không có sự hợp tác ăn ý giữa doanh nghiệp và agency.

Đâu là lựa chọn tối ưu cho doanh nghiệp?

Từ những phân tích trên, có thể thấy dịch vụ marketing thuê ngoài phù hợp với nhiều đối tượng doanh nghiệp, đặc biệt là SMEs, start-up. Trong khi đó, marketing in-house chuyên nghiệp sẽ là bộ phận không thể thiếu tại những công ty có quy mô lớn. 

Tuy nhiên, thực tế là ở những doanh nghiệp có tiềm lực mạnh mẽ, họ thường lựa chọn cả hai mô hình, nghĩa là vừa xây dựng team marketing riêng, vừa thuê ngoài marketing. Đội ngũ in-house sẽ đóng vai trò định hướng cho agency. Ngược lại, agency sẽ mang đến “làn gió mới” trong cách thức triển khai marketing của doanh nghiệp. Cả hai cùng hoạt động, bổ trợ cho nhau với một mục tiêu chung là thúc đẩy, quảng bá hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ cho doanh nghiệp.

Nếu chọn agency, bạn hãy liên hệ ngay với ECP Media - đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm trong ứng dụng công nghệ internet, cung cấp dịch vụ marketing online tổng thể với nhiều sản phẩm chuyên biệt. 

Với 8 đội nhóm giỏi năng lực, từng “chinh chiến” đa dạng lĩnh vực như bảo hiểm, bất động sản, dược phẩm, thực phẩm chức năng, đồ đồng, bánh kẹo, cửa tự động, giáo dục… ECP Media tự tin mang đến cho quý doanh nghiệp chiến lược marketing đúng đắn nhất, phù hợp nhất, giúp doanh nghiệp khám phá các thị trường tiềm năng và tăng trưởng doanh số mạnh mẽ. 

Phòng Marketing thuê ngoài 24/7 – ECP Media 

Địa chỉ: Tầng KT, tòa 17T4, Hapulico Complex, Số 1 Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân, Hà Nội

Hotline: 024 626 02736/0982036296/0945945225

Email: tuvan@ecpvn.com

Website: https://ecpmedia.vn/

Fanpage: ECP Media